(Dân trí) - Tạo được ấn tượng tốt
ngay buổi đầu gặp mặt sẽ là bước đệm vô cùng quan trọng trong việc xây dựng mối
quan hệ với đối tác làm ăn. Trong kinh doanh, điều đó đôi khi kích thích tăng
thêm lợi nhuận, ổn định hợp tác lâu dài cho mai sau.
Thử nghĩ mà xem. Khi gặp gỡ khách
hàng, nếu bạn để lại trong đầu họ một hình ảnh tích cực, đáng tin cậy, chắc
chắn họ đều mong muốn ít nhất một ngày nào đó được ngồi ký kết hợp đồng và
thỉnh giáo bạn. Tuy nhiên, điều đó không hẳn đã dễ dàng. Vậy thì hãy thử tham
khảo một số gợi ý sau để thêm lựa chọn thành công:
Ăn mặc chỉnh tề
Không ai muốn ngồi bàn công chuyện
với một người nhìn bề ngoài trông có vẻ giống “bang chủ”, quậy phá hay phách
lối. Chìa khóa dẫn đến thành công nằm ở phong cách bình thường, trang trọng của
người công sở, không quá phô trương. Nam có thể diện sơ mi, quần tây. Nữ có thể
mặc váy và thêm một chút phấn trang điểm. Dù có giản dị đến đâu, bạn cũng nên
chỉnh sửa mái tóc ngay ngắn, tô môi, đánh má nhẹ nhàng, vì nó thể hiện sự tôn
trọng đối phương.
Nói rõ ràng, mạch lạc
Điều đó không phải là “đi nhẹ, nói
khẽ, cười duyên”, mà yêu cầu bạn cần rạch ròi, rõng rạc trong từng chi tiết, để
tránh hiểu nhầm, nhất là các điều khoản ký kết. Chắc bạn cũng từng biết rằng,
đối tác sẽ vô cùng bối rối khi nghe mà chẳng hiểu bạn đang nói gì. Do đó, cần
tập trung vào vấn đề muốn diễn giải, bằng một chất giọng truyền cảm, ở một tốc
độ vừa phải. Không nói nhanh, nói ẩu, nhất là khi phải thuyết trình bằng thứ
tiếng ngoại ngữ.
Ngoài ra, không nên dùng ngữ pháp
phức tạp, từ lóng kém phổ biến. Chung quy lại cần nhớ rằng: Nếu đối tác không
hiểu, họ không muốn giao lưu với bên bạn. Vì vậy, cần học kỹ năng thuyết phục
sảng khoái mà hiệu quả.
Thường xuyên gọi tên đối tác
Đó là cách hay nhất khiến cho hai
người trở nên thân thiết. Khi bạn gọi tên họ, chứng tỏ bạn đã quan tâm đến cả
chi tiết nhỏ nhặt nhất, đem lại cảm giác quen thuộc, tạo hưng phấn riêng.
Tránh đùa dai
Hài hước là một điều tốt khi sử dụng
đúng chỗ. Tuy nhiên, trong lần gặp mặt đầu, bạn đừng đùa dai thế, vì rõ ràng
bản thân chưa hiểu đối phương có là người thích đùa hay dễ tưởng thật. Vì vậy
cần hạn chế tối thiểu, để tránh phiền phức.
Biết lắng nghe
Lắng nghe và thấu hiểu không phức
tạp như nhiều người vẫn nghĩ. Khi muốn thảo luận với một ai đó, hãy theo dõi và
chú trọng đến điều người ta muốn nhấn mạnh.
Đừng ngại gật đầu tỏ chiều đã hiểu,
và cứ mạnh dạn mỉm cười: “Tôi biết”, “Tôi hiểu”, “Uh, đúng thế”, “Chính xác”.
Rõ ràng điều đó thể hiện sự đồng tình, thể hiện rõ bạn đang nghe và hưởng ứng.
Tất nhiên, ngắt nửa chừng là điều
tối kỵ, để lộ rõ bạn là người kém lịch sự. Hãy để họ nói hết ý, hết câu, sau đó
mới nêu quan điểm tán thành hay phản đối.
Đôi tác là trung tâm
“Khách hàng là thượng đế, đối tác là
trung tâm”. Đó là quy luật sống còn của nhiều công ty. Được lòng khách, họ mới
tăng sức mua và tiêu dùng. Được lòng đối tác, bạn mới có thêm các khoản thu
nhập từ vụ ký kết hợp đồng. Hơn nữa “Phục vụ khách phải là niềm mơ ước”. Chính
vì vậy, đôi lúc có thể khéo léo “đưa họ lên cung trăng”, kết quả sau đó sẽ rất
tuyệt hảo.
